KinetiqART
    Document legal

    Termeni și condiții

    Ultima actualizare: aprilie 2026

    1. Identificarea operatorului

    Site-ul kinetiqart.ro și clinica KinetiqART sunt operate de:

    • SC ELGAMI DENTAL SRL
    • Sediu social: Mun. Onești, Bd. Republicii nr. 43, ap. 12, jud. Bacău
    • Sediul clinicii: Strada Sfinții Apostoli nr. 10, 601095 Onești, jud. Bacău
    • Nr. Registrul Comerțului: J4/1178/2015
    • CUI: 35238790
    • Reprezentant legal: Dr. Micu Gabriel
    • Email general: [email protected]
    • Email cariere: [email protected]
    • Email corporate: [email protected]
    • Telefon și WhatsApp: +40 749 113 234

    În cele ce urmează, ne vom referi la noi ca „KinetiqART", „Clinica" sau „noi", iar la utilizatorii site-ului și pacienții clinicii ca „Utilizator", „Pacient" sau „tu".

    2. Acceptarea termenilor

    Prin accesarea site-ului kinetiqart.ro, prin completarea oricărui formular (programare, contact, cariere, corporate, recenzii și feedback), prin programare la clinică sau prin orice altă formă de interacțiune cu serviciile noastre, declari că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezenții Termeni și condiții, precum și cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

    Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu apelezi la serviciile clinicii.

    3. Serviciile oferite

    KinetiqART este o clinică de recuperare medicală, specializată în:

    • Kinetoterapie clasică și digitalizată
    • Fizioterapie (Tecarterapie, electroterapie, terapie manuală)
    • Evaluări funcționale complete
    • Programe personalizate de recuperare
    • Programe corporate pentru companii (abonamente individuale, evaluări, pachete preventive, intervenții punctuale)

    Modelul nostru de servicii pentru pacientul individual se bazează pe sloturi de timp cu un terapeut specializat. În acel interval, terapeutul aplică tot ce este necesar pentru nevoile tale specifice, conform planului stabilit la evaluare.

    Prețurile orientative sunt afișate pe site. Prețul final, adaptat la planul tău personalizat, se comunică după evaluarea funcțională inițială.

    4. Programarea ședințelor

    4.1 Modalități de programare

    Programările se pot face:

    • Telefonic la +40 749 113 234
    • Pe WhatsApp la același număr
    • Prin formularul de contact de pe site
    • Prin email la [email protected]

    4.2 Confirmarea programării

    După solicitare, te contactăm telefonic în maximum 24h (în zile lucrătoare) pentru a stabili exact data și ora ședinței. Programarea este confirmată după acordul reciproc asupra orei.

    4.3 Anularea sau replanificarea

    • Cu mai mult de 24h înainte de ședință: anularea sau replanificarea sunt gratuite
    • Cu mai puțin de 24h înainte: [politica de penalizare, dacă există, de stabilit împreună cu juristul]
    • Neprezentare fără anunț: [politică, ex: prețul complet se păstrează / pacientul își pierde slotul gratuit din viitorul pachet]

    4.4 Întârzierile

    Dacă întârzii la ședință, durata efectivă se scurtează corespunzător, pentru a respecta programul celorlalți pacienți. La întârzieri mai mari de 20 de minute fără anunț, ședința poate fi reprogramată.

    5. Plata serviciilor

    5.1 Modalități de plată acceptate

    • Numerar la recepție
    • Card bancar (POS în clinică)
    • Transfer bancar (pentru pachete de mai multe ședințe sau contracte corporate, pe baza facturii)
    • [Plată online prin site, dacă este implementată]

    5.2 Termenul de plată

    Plata se efectuează la finalul fiecărei ședințe sau, în cazul pachetelor și al contractelor corporate, conform termenilor stabiliți la achiziționare sau în contract.

    5.3 Facturarea

    Eliberăm factură fiscală pentru fiecare plată. Te rugăm să ne furnizezi datele necesare (nume, adresă, CNP / CUI dacă este persoană juridică) la momentul plății.

    5.4 Restituiri

    • Pentru ședințele anulate corect (cu peste 24h înainte) și plătite în avans: restituirea integrală în maximum 14 zile lucrătoare
    • Pentru pachete neutilizate parțial: restituire proporțională, după aplicarea condițiilor specifice ale pachetului
    • Pentru contracte corporate: condițiile de încetare și restituire sunt detaliate în contractul individual cu fiecare companie

    6. Drepturile și obligațiile pacientului

    6.1 Drepturi

    • Să primești informare completă despre starea ta funcțională, despre planul propus și despre alternative
    • Să refuzi orice procedură propusă, fără ca aceasta să afecteze dreptul la îngrijire
    • Să soliciți a doua opinie medicală, oricând
    • Să accesezi propriile fișe medicale și rezultate
    • Să fii tratat cu respect, demnitate și confidențialitate

    6.2 Obligații

    • Să furnizezi informații medicale corecte și complete (istoric, alergii, medicație)
    • Să respecți programarea și să anunți eventualele anulări în timp util
    • Să urmezi recomandările terapeutului între ședințe (exerciții acasă, igienă posturală)
    • Să achiți serviciile la termenul stabilit
    • Să tratezi personalul și ceilalți pacienți cu respect

    7. Drepturile și obligațiile clinicii

    7.1 Drepturi

    • Să refuzăm prestarea unui serviciu dacă acesta contravine eticii profesionale, sănătății pacientului sau legii
    • Să modificăm programul, serviciile sau prețurile, cu informare prealabilă
    • Să refuzăm interacțiunea cu pacienți care manifestă comportament agresiv, abuziv sau care încalcă regulile clinicii

    7.2 Obligații

    • Să furnizăm servicii la standarde profesionale, conform pregătirii și calificărilor
    • Să respectăm secretul profesional medical
    • Să tratăm fiecare pacient cu respect și grijă
    • Să te informăm transparent despre orice aspect al tratamentului

    8. Programe corporate, condiții specifice

    Pentru companiile care încheie cu KinetiqART contracte de programe corporate (abonamente individuale, evaluări, pachete preventive, intervenții punctuale):

    8.1 Independență medicală

    Toate deciziile medicale legate de evaluarea, planul de recuperare și tratamentul angajaților rămân exclusiv în responsabilitatea echipei medicale KinetiqART, fără ingerința companiei.

    8.2 Confidențialitate

    Compania nu primește date individuale identificabile despre starea de sănătate a angajaților. Vezi detalii în Politica de confidențialitate, Secțiunea 12.

    8.3 Condiții comerciale

    Termenii financiari, durata contractului, condițiile de încetare, prețurile per ședință sau per pachet, sunt stabilite în contractul scris individual cu fiecare companie. Prezenții Termeni și condiții se aplică în completarea contractului corporate, nu în locul lui.

    8.4 Acces individual al angajatului

    Fiecare angajat înscris într-un program corporate este, în relația medicală cu KinetiqART, pacient individual. Beneficiază de toate drepturile și obligațiile descrise în Secțiunea 6 a acestor Termeni.

    9. Recrutare, condiții specifice

    Pentru candidații care aplică la roluri în echipa KinetiqART prin formularul de pe pagina Cariere sau prin email direct la [email protected]:

    9.1 Scopul prelucrării

    Datele furnizate (CV, scrisoare, mesaj) sunt folosite exclusiv pentru procesul de recrutare și selecție.

    9.2 Termen de păstrare

    Datele candidaților se păstrează maximum 12 luni de la primire, după care sunt șterse, dacă nu agreăm împreună o prelungire (de exemplu, pentru o oportunitate viitoare).

    9.3 Răspuns

    Candidații primesc răspuns în maximum 5 zile lucrătoare de la aplicare. Lipsa răspunsului în 14 zile poate fi interpretată ca un decline implicit, dar te încurajăm să ne contactezi dacă nu primești feedback.

    10. Limitarea răspunderii

    KinetiqART furnizează servicii de recuperare medicală bazate pe evaluarea profesională, în contextul unei colaborări active cu pacientul. Eficiența planului depinde de:

    • Implicarea ta în program
    • Respectarea recomandărilor între ședințe
    • Comunicarea oportună a oricăror modificări ale stării tale

    În contextul de mai sus, nu garantăm un rezultat specific și nu suntem răspunzători pentru:

    • Evoluții nefavorabile cauzate de neaplicarea recomandărilor noastre
    • Afecțiuni preexistente nedeclarate la evaluarea inițială
    • Daune indirecte sau pierderi de oportunități, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege
    • Probleme tehnice ale site-ului care depind de furnizori externi (găzduire, internet)

    Răspunderea totală a KinetiqART, în orice situație, este limitată la valoarea ședințelor pe care le-ai plătit efectiv în ultimele 12 luni, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

    11. Proprietate intelectuală

    Tot conținutul site-ului kinetiqart.ro (texte, imagini, logo, design, structură, articole de blog) este proprietatea SC ELGAMI DENTAL SRL sau este utilizat pe baza unei licențe valide.

    Reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea oricărei părți a conținutului fără acordul nostru scris prealabil este interzisă și constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

    Numele și logo-ul KinetiqART sunt mărci protejate. [De confirmat statutul depunerii la OSIM, în caz contrar de adăugat clauza „în curs de înregistrare la OSIM"].

    12. Conținutul site-ului, scop informativ

    Articolele, ghidurile, glosarul, secțiunea de întrebări frecvente și informațiile publicate pe site au scop educativ și informativ. Nu constituie:

    • Diagnostic medical
    • Recomandare personalizată de tratament
    • Substitut pentru consultul direct cu un specialist

    Pentru orice problemă de sănătate, recomandăm consult medical individual. KinetiqART nu este răspunzător pentru deciziile luate exclusiv pe baza conținutului online, fără consultarea unui specialist.

    13. Recenzii și testimoniale

    13.1 Politica de moderare

    Recenziile și testimonialele publicate pe site sunt reale, primite de la pacienți cu acordul lor scris explicit. Nu fabricăm și nu modificăm conținutul recenziilor pacienților.

    13.2 Drept de răspuns

    Atunci când un pacient transmite feedback negativ prin formularul intern din pagina Testimoniale, primim mesajul direct la [email protected] și răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.

    13.3 Dreptul de a-ți retrage recenzia

    Dacă ai publicat o recenzie pe Google sau ai trimis un testimonial pe site și vrei să o retragi, ne poți contacta oricând la [email protected]. Recenziile de pe Google le poți edita sau șterge direct din contul tău Google.

    14. Linkuri către site-uri terțe

    Site-ul poate conține linkuri către pagini externe (de exemplu, către producători de echipamente medicale, autorități publice, articole științifice). Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri.

    15. Soluționarea litigiilor

    15.1 Etapa amiabilă

    În caz de nemulțumiri legate de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi mai întâi pe noi:

    • Email: [email protected]
    • Telefon: +40 749 113 234
    • Adresă: Strada Sfinții Apostoli nr. 10, 601095 Onești

    Răspundem la fiecare reclamație în maximum 30 de zile calendaristice.

    15.2 Soluționarea alternativă a litigiilor

    Dacă nu ajungem la o înțelegere directă, te poți adresa:

    15.3 Instanțele competente

    Pentru orice litigiu nesoluționat amiabil, sunt competente instanțele române de la sediul clinicii. Litigiile se soluționează conform legii române.

    16. Forța majoră

    KinetiqART nu este răspunzător pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, definite conform art. 1351 din Codul civil (calamități, pandemii, restricții legale, defecțiuni ale infrastructurii publice, etc.).

    În astfel de situații, ședințele afectate pot fi reprogramate fără penalități.

    17. Modificarea termenilor

    Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, în special pentru a reflecta:

    • Schimbări legislative
    • Adăugări sau modificări de servicii
    • Optimizări ale fluxurilor noastre interne

    Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări marcată în partea de sus. Pentru modificări semnificative, vom anunța public, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

    Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

    18. Dispoziții finale

    • Dacă vreuna dintre clauzele acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân valide și produc efecte.
    • Acești Termeni constituie acordul integral dintre tine și KinetiqART privind utilizarea site-ului și a serviciilor.
    • Limba oficială a acestui document este română. În caz de divergență cu o eventuală traducere, prevalează versiunea în română.

    19. Contact

    Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții:

    SunăProgramează